企業(yè)文化
企業(yè)文化基本觀(guān)點(diǎn)
1、“一個(gè)中心”:企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)孤立地存在,企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、“兩個(gè)基本點(diǎn)”:對外以客戶(hù)為導向;對內以員工為導向。
以客戶(hù)為導向應該變成一種意識,根植在每個(gè)員工的心中,在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著(zhù)想的氛圍。
以員工為導向提倡企業(yè)用對待顧客的態(tài)度對待員工,通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性,使員工滿(mǎn)意,進(jìn)而達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、“四項基本原則”(企業(yè)精神):開(kāi)拓=發(fā)展才是硬道理;拼搏=不懈奮斗拼到底;求實(shí)=實(shí)事求是圖進(jìn)??;創(chuàng )新=以變應變襄勝舉。
企業(yè)文化基本信念
1、經(jīng)營(yíng)目的:做世界知名品牌,創(chuàng )國際企業(yè)。
以探索和創(chuàng )新的精神,秉持科學(xué)態(tài)度,在追求合理利潤的同時(shí),充分利用人才與自然資源,致力于改善人類(lèi)的生活環(huán)境,維護世界的平衡與合諧。
2、經(jīng)營(yíng)定位:以化工生產(chǎn)業(yè)為主,創(chuàng )造市場(chǎng),創(chuàng )造核心技術(shù)。
3、經(jīng)營(yíng)理念: 尊重個(gè)性發(fā)展,提供平等機會(huì ),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,崇尚公平競爭,建立高效組織,創(chuàng )造和諧環(huán)境,真誠回報社會(huì )。
企業(yè)文化總體信
1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)
信念:誠信久遠,追求無(wú)限。
為人:誠實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí);
處事:信任、信賴(lài)、信用。
2、行為規范
信念:高品位、高標準、高效率。
目的觀(guān):情傾人間冷暖,心系世態(tài)炎涼;
責任觀(guān):服務(wù)社會(huì )大眾,振興民族經(jīng)濟;
質(zhì)量觀(guān):質(zhì)量是品牌的基石;
服務(wù)觀(guān):客戶(hù)=同仁=家人;
法律觀(guān):遵守國家法律,弘揚法制精神,伸張社會(huì )正義,爭做守法公民;
財稅觀(guān):爭創(chuàng )效益,回報社會(huì );
人才觀(guān):以人為本,以才生財,廣納賢士,辦廠(chǎng)育人。
3、組織管理規范
信念:組織明晰,制度健全,人性管理,利益共享。
向上:合理建議,坦率溝通,積極配合,尊重服從;
向下:關(guān)心幫助,培養激勵,充分授權,帶動(dòng)提高;
平等式:溝通信任,和諧相處,團結協(xié)作,齊心奮進(jìn);
對客戶(hù):愛(ài)心、耐心、關(guān)心、熱情、細致、周到;
對共同參與者:互相支持,攜手共進(jìn),共擔風(fēng)險,互惠互利;
對社會(huì ):增加就業(yè)機會(huì ),促進(jìn)社區繁榮,創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值,推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步;
對國家:以產(chǎn)業(yè)報國,為民族爭光;
對人類(lèi):愛(ài)心、環(huán)保、健康。
公司形象策略
人的形象:成熟化、專(zhuān)業(yè)化、國際化。
事的形象:制度健全化、管理規范化、決策明晰化、營(yíng)運流程化、質(zhì)量標準化、服務(wù)親善化。
物的形象:精品、經(jīng)典、金牌。